6.8.2010 von Stefan Mellenthin.

Als Geschäftsführer oder Abteilungsleiter haben Sie einen wesentlichen Anteil am Erfolg Ihrer Mitarbeiter.  Unberechenbare Führungskräfte erzeugen Unsicherheit und vielleicht sogar Angst.

Sie verursachen Unglaubwürdigkeit, weil niemand weiß, ob morgen noch das gilt, was Sie heute verkünden.  

Achten Sie auf eine klare Führungspolitik - ein bestimmtes Fehlverhalten (beispielsweise unpünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz) darf nicht an einem Tag zu einem scharfen Verweis, am anderen Tag zu einem milden Lächeln führen.

Eine klare und konsequente Mitarbeiterführung schafft Glaubwürdigkeit, Teamgeist und Erfolg!

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5.8.2010 von Stefan Mellenthin.

Ihre Mitarbeiter können von Ihnen erwarten, dass Sie Ihre Verpflichtungen einhalten und Aussagen und Handeln in Übereinstimmung miteinander stehen.

Dies bedeutet natürlich nicht, dass Sie Ansichten oder Pläne nicht ändern dürfen. Aber es heißt, dass sie sich an bestehende Pflichten erinnern und notwendige Änderungen begründen.

Das gilt in kleinen Dingen wie Terminabsprachen genauso wie im konsequenten Vermitteln von Leitbildern. So handeln viele Führungskräfte inkonsequent, weil sie zum Beispiel von den Mitarbeitern Teamarbeit fordern, Entscheidungen aber ohne Rücksprache mit dem Team treffen.

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4.8.2010 von Stefan Mellenthin.

Führen von Unternehmen ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Führungspersönlichkeiten, sind Menschen, die sich mit strategischen Fragen, den Unternehmenswerten, der Ausrichtung auf die Zukunft beschäftigen. 

Dazu gehört aber auch eine gewisse Offenheit, die Perspektiven aus verschiedenen Positionen zu betrachten.

Das Ergebnis ist dabei oft eine klarere Sicht, mehr Entscheidungssicherheit und mehr Handlungsfreude. Fragen und Impulse helfen dabei, an der richtigen Stelle Verantwortung zu tragen - aber wo bekommt eine Führungskraft diese Impulse her, wer stellt die Fragen? 

Hier ein paar Impulse: 

• Wenn ich neue Wege entdecken will, muss ich die gewohnten verlassen
• Handeln statt warten bietet Chancen!
• Jedes Unternehmen braucht Klarheit über seinen Kernauftrag: Wozu sind wir für wen da?

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29.7.2010 von Stefan Mellenthin.

Je allgemeiner ein Produkt oder eine Dienstleistung spezifiziert bzw. ein Problemlösungsangebot dargestellt ist, umso geringer ist die Chance, dass sie die spezifischen Bedürfnisse des einzelnen Kunden erfüllen.

Der Wechsel vom Schrotflintenkonzept mit breiter Streuung hin zum Scharfschützenkonzept mit punktgenauer Ansprache des Kunden.

Nicht einfach, aber effektiv und erfolgreich. Nicht billig aber effizient - und unterm Strich in vielen Fällen sogar rentabler.

Um diesen Prozess einleiten zu können, ist es unabdingbar, dass Sie Ihre Zielkunden und deren Bedürfnisse kennen. Zielkundenorientiertes Marketing wirkt auf den Kunden kompetent und lösungsorientiert - schließlich findet er sich in der beispielhaften Lösung wieder.

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29.7.2010 von Stefan Mellenthin.

Viele Vertriebsschulungen funktionieren nach immer dem gleichen Prinzip - eine Strategie für alle Mitarbeiter, für alle Produkte - und für alle Interessenten/Kunden!

Das kann so nicht funktionieren. Jeder Mitarbeiter ist einzigartig, jedes Produkt ist einzigartig - und jeder Interessent/Kunde hat individuelle Bedürfnisse.

Eine Vertriebsstrategie “von der Stange” kann also nur bei einem geringen Anteil der Interessenten und Kunden funktionieren. 

Individuelle Strategien müssen also her - Strategien, die Raum lassen um sich an den Bedürfnissen des Kunden zu orientieren. Strategien, die flexibel genug sind, das komplette Portfolio des Anbieters abzudecken. Und nicht zuletzt muss eine Vertriebsstrategie dem Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit lassen, seine individuellen Stärken im Verkaufsgespräch auszuspielen.

Individuelle Strategien für spezifisch denkende Kunden, deren teilweise einzigartige oder gar originelle Bedürfnisse - also flexibel und an die jeweilige Verkaufssituation anpassungsfähig.

Aber auch klar strukturiert und “führbar” - so müssen Strategien sein!

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27.7.2010 von Stefan Mellenthin.

“Das Leben legt einem oft Steine in den Weg. Wenn sie klein sind, heb sie auf und werf sie weg. Wenn sie groß sind, nimm deinen Mut zusammen und besteig sie.“

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6.7.2010 von Stefan Mellenthin.

Sprechen Sie Ihren Kunden noch auf „Probleme“ an – oder versuchen Sie schon herauszufinden, welche Bedürfnisse er hat. Problemlösung war gestern – heute gilt es die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen.

„Wir sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können.“ klingt in den Ohren des Kunden besser wie „Wir lösen die Probleme, die Sie von Ihrer täglichen Arbeit abhalten.“

Das Wissen über die Kundenbedürfnisse schafft die Grundlage für die Erstellung von verkaufsfördernden Unterlagen und für eine schlüssige Vertriebsargumentation.

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11.6.2010 von Stefan Mellenthin.

Kundenorientierung von Unternehmen soll zu Kundenzufriedenheit und somit auch zu einer gesteigerten Profitabilität führen. Die Kundenzufriedenheit ist allerdings ein sehr dynamisches Phänomen, denn Kundenzufriedenheit resultiert aus einem Vergleichsprozess.

Der Kunde hat eine Leistungserwartung. Nur wenn diese Erwartung durch den Lösungsansatz Ihres Unternehmens erfüllt wird, kann sich Kundenzufriedenheit einstellen.

Um den Lösungsansatz richtig zu wählen ist es also unumgänglich, das Problem des Kunden zu erkennen und hierauf einen individuellen Vertriebsprozess anzusetzen.

Vertrieb von der Stange war gestern – heute zählt die individuelle Betreuung des Kunden. Kundenorientiert und Lösungsorientiert! Wie sieht Ihre Kundenorientierung aus? Diskutieren Sie mit!

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18.5.2010 von Stefan Mellenthin.

Diese Kombination von Begriffen ist kein Zufallsprodukt, es umreißt die Kernthemen von Führungskräften und Mitarbeitern, die bereit sind Verantwortung zu übernehmen.

Wer bereit ist, Führung zu übernehmen und Verantwortung zu tragen, verbindet damit in der Regel auch den Anspruch einen Sinn in seiner Arbeit zu sehen, in irgendeiner Form Macht auszuüben und Erfolg zu haben.

Die Attraktivität dieser Ziele übt auf Menschen eine motivierende Wirkung aus.

Da aber die Möglichkeiten, Macht, Erfolg und Sinn zu empfinden sehr verschieden sind, können sie auch in sehr unterschiedlicher Weise Motivation herstellen.

Was motiviert Sie? Sinn? Macht? Erfolg? Geben Sie uns Ihre Impulse  zum Thema Motivation und diskutieren Sie mit

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4.1.2010 von Stefan Mellenthin.

Nicht die Werte in der Anlagenbuchhaltung, nicht der Lagerbestand machen den Wert eines Unternehmens aus, sondern jeder einzelne Mitarbeiter. Für uns lebt dieser Grundsatz und ist keine Phrase. Der Mensch ist das größte Potenzial eines Unternehmens. Wir setzen auf dieses Potenzial. Motivierte Mitarbeiter werden das entscheidende Erfolgsmoment Ihres Unternehmens: menschlich und kompetent - und dadurch erfolgreich.

In vielen Unternehmen gilt jeder Mitarbeiter als ersetzbar, und das spürt jeder Einzelne dann auch.

Fragestellung für Unternehmer: Wie sehen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Wertschätzung haben Sie den Mitarbeitern gegenüber?

Fragestellung für Angestellte : Kennt Ihr Vorgesetzer Ihre Potentiale und Ihre Fähigkeiten? Können Sie diese auch ausleben?

Mein Grundsatz: Jeder Mensch hat individuelle Fähigkeiten, die zum Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen werden können. Ungenutzte und im Verborgenen bleibende Potenziale darf es in Ihrem Team nicht geben.

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