Je allgemeiner ein Produkt oder eine Dienstleistung spezifiziert bzw. ein Problemlösungsangebot dargestellt ist, umso geringer ist die Chance, dass sie die spezifischen Bedürfnisse des einzelnen Kunden erfüllen.
Der Wechsel vom Schrotflintenkonzept mit breiter Streuung hin zum Scharfschützenkonzept mit punktgenauer Ansprache des Kunden.
Nicht einfach, aber effektiv und erfolgreich. Nicht billig aber effizient - und unterm Strich in vielen Fällen sogar rentabler.
Um diesen Prozess einleiten zu können, ist es unabdingbar, dass Sie Ihre Zielkunden und deren Bedürfnisse kennen. Zielkundenorientiertes Marketing wirkt auf den Kunden kompetent und lösungsorientiert - schließlich findet er sich in der beispielhaften Lösung wieder.
30.7.2010 bei 14:24
Hallo!Ich finde, dass man sowas doch sehr gut durch Landingpages und Online-Marketing realisieren kann. Wieso benötige ich ein Konzept? Welche Anspracheformen kann man dann für ein Zielgruppenmarketing verwenden?
30.7.2010 bei 14:52
Hallo Herr Mander,
Sie werden nun doch nicht behaupten wollen, dass man für eine Online-Marketing-Kampagne kein Konzept braucht
?
Aus meiner Sicht sollten alle Kampagnen eines Unternehmens in einem Gesamtkonzept zusammengefasst und über dieses auch entsprechend gesteuert werden.
Zielgruppenmarketing kann natürlich die von Ihnen genannten Medien beinhalten, aber eben als Teil eines Gesamtkonzepts und nicht als Stand-Alone-Lösung. Weitere Anspracheformen können durchaus auch mal wieder Printmedien sein, die sich sicherlich von dem allzu sehr bemühten Versenden von emails abheben. Einige unserer Kunden haben die guten alten Post-Mailings wiederentdeckt - und das mit Erfolg! Und warum? Weil es zur Zielgruppe und zum angebotenen Produkt passt,
Wichtig ist mir bei allen Aktionen auch, dass Vertrieb und Marketing Hand in Hand arbeiten. Es kommt leider noch viel zu oft vor, dass in Unternehmen die linke Hand (Marketing) etwas tut, von dem die rechte Hand (Vertrieb) erst nach Versand informiert wird - und das dann teilweise noch vom Kunden.
Also : schlüssiges Konzept + klar definierte Zielkunde + interne Kommunikation V/M = erfolgreiche Marketingkampagnen.
Viele Grüße, Stefan Mellenthin
4.8.2010 bei 16:16
Hallo,
ich frage mich in diesem Zusammenhang, wo die Spezifikation losgeht und aufhört. Ich meine, wie spezifisch muss ich denn mein Konzept stricken, um effektiv ein zielkundenorientiertes Marketing zu betreiben? Sollte nicht jedes Marketing am Kunden orientiert sein? Schließtlich gibt es für Dienstleistungen und Produkte immer genaue Zielgruppen, die vorher definiert werden müssen.
Dass soetwas nicht einfach wird, stimmt. Die Frage ist allerdings wie lange man auf einen akzeptablen Erfolg hoffen kann, wenn die Zielgruppe besonders spezifisch ist. Dauert es dann nicht umso länger, die kleine Gruppe an Menschen zu erreichen, auch wenn der Gruppe eine hohe Kaufkraft zugesagt wird. Und was ist mit Querverzweigungen, die bei einem breitgestreuteren Marketing Zielgruppen hervorbringen können, von denen man zu Beginn noch nichts geahnt hätte?
Grüße
5.8.2010 bei 11:29
Hallo Frau Schmidt,
Ihre Frage ist sehr speziell und zeigt auch, dass Sie sich mit der Thematik schon sehr intensiv auseinandergesetzt haben. Wenn Sie mir Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung nennen, kann ich Ihnen sicherlich gezielter auf Ihre Fragen antworten.
Bis dahin, zeige ich Ihnen gerne an einem Beispiel, wie eine Spezifikation bzw. eine Querverzweigung funktionieren kann (was sicherlich auch mit einem gewissen Risiko verbunden ist.
Nehmen wir einmal den Porsche Panamera (das erste viertürige Porsche-Coupé), der passt auf den ersten Blick ganz sicher nicht in die Zielkundendefinition von Porsche hinein, deckt aber offensichtlich eine Nische ab, in der sich Käufer tummeln. Aber gehen Sie mal auf die Porsche-Homepage - da werden die Fahrzeuge nicht mit den gleichen Worten angepriesen (und man würde sicherlich über alle Fahrzeugklassen hinweg einen gemeinsamen Nenner finden). Auch hier wird zielkundenorientiertes Marketing betrieben.
Fazit: Sie müssen ihr Portfolio nicht eindampfen, nur weil sie zielkundenorientiertes Marketing betreiben wollen - aber sie sollten schon zu jedem ihrer Produkte oder Dienstleistungen die passende Bedürfnis-Ansprache parat haben.
Einen erfolgreichen Tag wünsche ich Ihnen!